Le service de maintenance
31 octobre 2008 – Guatemala

Quand tout va bien, personne ne le remarque, et c’est une bonne chose. Mais quand quelque chose ne va pas, ne voulons-nous pas que la bonne personne soit là ? Une « personne de la plus grande valeur » (MVP) est une personne capable d’anticiper et de faire en sorte que tout aille bien. Et en cas de problème, il ou elle est là pour le régler.

Chez Nos Petits Frères et Soeurs (NPFS) Guatemala, nous avons une MVP en la personne de David Tol, également connu depuis tout petit sous le nom de « El Gato » (le chat). David s’occupe du service de maintenance, qui est composé de cinq personnes et d’un jeune qui effectue son année de service. L’une des particularités de David, qui le rend unique, c’est qu’il est capable de réagir rapidement et de prendre en charge presque tous les projets. C’est le nec plus ultra des hommes à tout faire, que tout le monde voudrait avoir.

Vous pourriez penser que la gestion d’une organisation aussi grande que NPFS, avec son école, sa clinique, sa salle à manger, sa cuisine et ses dortoirs, … demande de grandes installations de maintenance. Au contraire, David travaille dans un modeste bâtiment avec des outils basiques. Par chance, il n’y a pas de fours ni de chauffage à réparer ici, mais il y a beaucoup de problèmes simples à régler dans une grande organisation.

Avant d’arriver à NPFS en 1997, David était électricien agréé. Il a commencé à travailler ici il y a onze ans, quand NPFS a ouvert ses portes au Guatemala, dans des bâtiments en location. Il faisait partie de l’équipe de maintenance. Il y a quatre ans, il a été nommé responsable de toutes les opérations de maintenance ici.

Quelques activités que David et son équipe exercent régulièrement :

• Travail sur des projets électriques.
• Construction de petits bâtiments comme un entrepôt pour la nourriture et les fournitures.
• Actuellement, ils construisent une zone de stockage pour les nouveaux instruments de musique, achetés récemment.
• Installation et réparation de conduites et d’écoulement d’eau, ainsi que des éléments utilisant l’eau, comme les éviers, les machines à laver  et les sèches-linges. La réparation de robinets est continuelle.
• Réparation des toitures équipées de tuiles en argile, ainsi que des lumières extérieures.
• Petits travaux de maçonnerie pour de plus grands projets.
• Outre les travaux typiques de maintenance, David et son équipe s’occupent de 32 cochons et pour les grandes occasions, disons qu’il  réduit leur population d’un ou deux cochons.
• L’équipe de maintenance a posé du carrelage dans toutes les salles de bain, parce que c’est plus facile à nettoyer que le sol en béton et qu’il ne retient pas l’odeur de l’urine.
• David coordonne les projets avec les entrepreneurs et travailleurs externes, comme par exemple les tapissiers-réparateurs, quand NPFS n’a pas l’équipement nécessaire pour faire le travail.

Hugh McElroy
Volontaire