Secrétaire administrative et responsable des transports
2 février 2010 – Mexique

Delia Rivas est la magicienne de nos bureaux administratifs de Nos Petits Frères et Soeurs (NPFS) Mexique et NPH International. Delia occupe officiellement le poste de Secrétaire Administrative et Responsable des Déplacements, mais elle fait aussi office de confidentes, d’agent de voyage, de dictionnaire et de source d’informations, entre autres. En d’autres termes, Delia intervient de manière importante dans toutes les actions de nos bureaux.

Delia a commencé à travaillé comme secrétaire pour NPFS il y a seize ans. Après avoir obtenu un diplôme de Secrétaire de Direction, Delia a été immédiatement sélectionnée pour travailler chez NPFS Mexique, sa mère ayant déjà travaillé pendant des années comme cuisinière pour le le père Wasson, fondateur de NPFS. Delia a accepté le poste et a commencé à travaillé pour le père Phil Cleary. Au début, le poste s’est avéré assez difficile et Delia admet qu’elle était un peu impressionnée. On lui demandait d’organiser des voyages, des visites et de faire des choses auxquelles elle n’était pas habituée. Elle se souvient d’un jour où le père Phil lui a demandé d’organiser un voyage pour lui, mais elle ne savait pas comment faire. Elle dit au père Phil, « Je suis désolée, je ne sais pas comment faire. » Le père Phil a regardé Delia et lui a dit : « Pendant tout le temps où vous travaillez pour NPFS vous devez ôter les mots « Je ne peux pas » de votre vocabulaire ». Vous apprendrez qu’il y a toujours une solution. »

Depuis ce jour, Delia n’a plus employé les mots « Je ne peux pas » et a transmis cette philosophie aux enfants de NPFS. Alors que Delia répond aux questions des employés, les enfants de NPFS ont pris l’habitude de la solliciter également. Elle sourit en disant : « Les enfants viennent avec des tas de questions : Comment envoyer un fax ? Comment poser une candidature ? Comment téléphoner à ma famille ? Etc. Mais j’aime répondre à leurs questions car elles me permettent de mieux les connaître. » Elle aime aider les enfants à prendre du recul, car ils n’arrivent pas à résoudre leurs petits problèmes si on ne les aide pas à les appréhender différement.

Delia se souvient avec tendresse d’un lycéen qui est venu lui dire au revoir. « Sa mère était revenue et il voulait rester avec elle. Il pensait qu’il pouvait l’aider en étant à ses côtés. J’ai essayé de le convaincre de rester chez NPFS, car cela lui permettrait d’aider encore plus sa mère. » Le garçon, qui a grandit depuis, se souvient également de ce moment, et maintenant il reconnaît : « Tu avais raison. Maintenant que j’ai mon diplôme, je peux encore mieux aider ma mère. » Ce sont les moments préférés de Delia.

Delia n’a travaillé que pour NPFS dans sa vie, mais elle ne souhaite pas changer d’employeur. « J’aime ce travail car je sais que tout ce que je fais aide les enfants. La moindre tâche, telle que faire des photocopies ou répondre à un employé, aide les employés à aider les enfants. C’est notre objectif. »

Delia souhaite rester encore longtemps chez NPFS. Delia, nous le souhaitons aussi, car tu as rendu des services précieux ses seize dernières années. Nous sommes reconnaissants et nous te remercions pour ton engagement sans faille, qui va bien au delà de tes fonctions.

Naomi Munk
Assistante du correspondant local